Términos y Condiciones

Denominación social: Destianda S.L.

NIF: B-84103972

Domicilio social: P.º Marítimo Rey de España, 312, 29640 Fuengirola, Málaga, España

Teléfono: +34 759 940 754

Email: [email protected]

Registro Mercantil: Málaga, Tomo 5432, Folio 123, Sección 8ª, Hoja MA-98765

Actividad: Alquiler de embarcaciones de recreo y servicios náuticos

Licencias: Autorización de la Capitanía Marítima de Málaga nº CM-2018-456

Los presentes términos y condiciones regulan:

• El alquiler de embarcaciones de recreo con y sin patrón
• Servicios complementarios como catering, actividades acuáticas y entretenimiento
• Organización de eventos privados y corporativos en embarcaciones
• Rutas turísticas personalizadas por el litoral español
• El uso del sitio web www.destianda.com

Estos términos se aplicarán a todas las contrataciones realizadas, independientemente del canal utilizado (web, teléfono, presencial).

Aceptación de los Términos

La contratación de cualquier servicio implica el conocimiento y aceptación expresa de estos términos y condiciones. El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.

Solicitud de Servicios

La contratación sigue el siguiente proceso:

1. Consulta inicial: El cliente solicita información sobre servicios disponibles
2. Propuesta personalizada: Elaboramos una propuesta adaptada a las necesidades específicas
3. Confirmación: El cliente acepta la propuesta y condiciones
4. Reserva: Se formaliza la reserva mediante el pago del depósito
5. Contrato: Se formaliza el contrato de servicios

Documentación Requerida

Para la contratación es necesario aportar:

• Documento Nacional de Identidad o Pasaporte del titular
• Título náutico válido (si se contrata sin patrón)
• Datos de contacto actualizados
• Información sobre menores de edad (si aplica)
• Información sobre necesidades especiales o alergias

Confirmación de Reserva

La reserva se considera confirmada únicamente tras:

• Recepción de la documentación completa
• Pago del depósito correspondiente
• Confirmación escrita por parte de Destianda

Estructura de Precios

Nuestros precios incluyen:

• Alquiler de la embarcación durante el período contratado
• Combustible para navegación normal
• Seguro de responsabilidad civil
• Capitán profesional (cuando se incluya)
• Equipos de seguridad obligatorios
• Limpieza básica de la embarcación
• IVA al tipo vigente (21%)

Servicios No Incluidos

Se facturarán adicionalmente:

• Combustible para navegación extraordinaria
• Servicios de catering y bebidas
• Actividades acuáticas opcionales
• Servicios de entretenimiento
• Daños causados por uso indebido
• Limpieza extraordinaria

Modalidades de Pago

Métodos de Pago Aceptados

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bizum (para importes menores a 1.000€)
• Efectivo (solo en nuestras oficinas y hasta 1.000€)

Cancelación por parte del Cliente

Cancelación por Condiciones Meteorológicas

En caso de condiciones meteorológicas adversas que impidan la navegación segura:

• La decisión final corresponde al capitán de la embarcación
• Se ofrecerá reprogramación sin coste adicional
• Si no es posible reprogramar, se reembolsará el 100% del importe
• Los gastos adicionales ya incurridos serán a cargo del cliente

Cancelación por parte de Destianda

Nos reservamos el derecho de cancelar el servicio por:

• Problemas técnicos graves en la embarcación
• Condiciones de seguridad no adecuadas
• Incumplimiento de las condiciones por parte del cliente
• Fuerza mayor o causas ajenas a nuestra voluntad

En estos casos se ofrecerá embarcación alternativa o reembolso completo.

Obligaciones del Cliente

• Seguir en todo momento las instrucciones del capitán
• Usar los chalecos salvavidas cuando sea requerido
• No superar el número máximo de pasajeros autorizado
• Mantener un comportamiento adecuado y respetuoso
• No consumir sustancias estupefacientes
• Consumir alcohol de manera responsable
• Comunicar inmediatamente cualquier incidente

Prohibiciones Expresas

• Fumar en zonas cerradas de la embarcación
• Arrojar residuos al mar
• Manipular equipos de navegación o seguridad
• Realizar actividades que pongan en riesgo la seguridad
• Llevar mascotas sin autorización previa
• Realizar barbacoas o usar fuego abierto
• Amarrar en puertos no autorizados

Capacidad y Limitaciones

Cada embarcación tiene limitaciones específicas que deben respetarse:

• Número máximo de pasajeros según certificado
• Peso máximo autorizado
• Zona de navegación permitida
• Condiciones meteorológicas máximas
• Horarios de navegación autorizados

Cobertura de Seguros

Todas nuestras embarcaciones disponen de:

• Seguro de responsabilidad civil: 6.000.000€
• Seguro de accidentes de pasajeros: 300.000€ por persona
• Seguro de embarcación a todo riesgo
• Asistencia en navegación 24h

Responsabilidad del Cliente

El cliente será responsable de:

• Daños causados por uso indebido o negligencia
• Pérdida o deterioro del equipamiento
• Sanciones por incumplimiento de normativas
• Gastos de rescate por imprudencias
• Limpieza extraordinaria por mal uso

Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Destianda queda limitada a:

• Los importes cubiertos por las pólizas de seguro
• El precio pagado por el servicio contratado
• Daños directos, excluyéndose lucro cesante

Depósito de Garantía

Se requerirá un depósito de garantía que será:

• Retenido mediante autorización en tarjeta
• Liberado tras inspección de la embarcación
• Usado para cubrir daños o gastos extraordinarios
• Devuelto en un plazo máximo de 7 días laborables

Se consideran causas de fuerza mayor que eximen de responsabilidad:

• Condiciones meteorológicas adversas
• Catástrofes naturales
• Huelgas del sector marítimo o transportes
• Actos de autoridades públicas
• Situaciones de emergencia sanitaria
• Conflictos bélicos o actos terroristas
• Averías técnicas imprevistas

En casos de fuerza mayor, Destianda se compromete a:

• Informar inmediatamente al cliente
• Ofrecer alternativas cuando sea posible
• Reembolsar importes no devengados
• No aplicar penalizaciones por cancelación

Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por:

• La legislación española vigente
• Ley de Navegación Marítima (Ley 14/2014)
• Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
• Reglamento General de Protección de Datos
• Normativas autonómicas y locales aplicables

Resolución de Conflictos

Para la resolución de controversias:

1. Mediación: Se intentará resolver amistosamente
2. Arbitraje: Tribunal Arbitral de Málaga (opcional)
3. Jurisdicción: Juzgados y Tribunales de Málaga

Consumidores y Usuarios

Los consumidores y usuarios finales podrán:

• Acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo
• Presentar reclamaciones en la Oficina de Consumo
• Utilizar la plataforma ODR de la Comisión Europea

Destianda se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Los contratos ya formalizados se regirán por los términos vigentes en el momento de su contratación, salvo que las modificaciones sean más beneficiosas para el cliente.

Se notificarán los cambios significativos mediante:

• Publicación destacada en el sitio web
• Correo electrónico a clientes registrados
• Comunicación en redes sociales

Para cualquier consulta, reclamación o información sobre estos términos:

Libro de Reclamaciones

Destianda pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones, tanto físico en nuestras oficinas como electrónico a través de:

• Email: [email protected]
• Formulario web en nuestro sitio
• Presencialmente en nuestras oficinas